Quitter Dockstall : ce qui arrive à votre boutique et à vos acheteurs

Avant de partir

1. Exportez vos données. L'export contient vos commandes et les e-mails des acheteurs. Il ne contient pas vos fichiers : gardez vos propres copies.
2. Effectuez les remboursements que vous avez acceptés, depuis la page de la commande dans Dockstall. Dans les 30 jours suivant l'achat, la commission de Dockstall sur le montant remboursé vous est rendue. Voir commissions et accès après un remboursement.
3. Prévenez vos acheteurs, pour qu'ils puissent télécharger ce qu'ils ont acheté.
4. Si vous êtes sur Pro, passez à Free.
5. Fermez votre compte.

Vous voulez juste faire une pause ? Vous pouvez mettre votre boutique hors ligne et tout garder.

Ce qui reste à vous

• Votre compte Stripe. Les paiements, le solde et les virements y restent, et Stripe continue de vous verser l'argent selon ses propres conditions. Fermer Dockstall ne le ferme pas.
• Votre domaine. Il vous appartient, chez le prestataire où vous l'avez acheté. Faites pointer son DNS ailleurs quand vous serez prêt. Après la fin de Pro, il continue de fonctionner sur votre boutique pendant 14 jours, puis il est déconnecté.
• Votre contenu. Vous gardez tous les droits sur ce que vous avez créé.

Ce qui cesse de fonctionner

Votre boutique, vos pages produit et vos liens de paiement passent hors ligne à la fermeture de votre compte. Nous ne redirigeons pas les anciens liens vers une nouvelle adresse : mettez à jour les liens que vous avez partagés dans vos publications, vidéos et profils.

Ce qui arrive à vos acheteurs

Les Conditions prévoient que les acheteurs gardent l'accès à ce qu'ils ont acheté aussi longtemps que nous pouvons raisonnablement l'assurer. Nous ne pouvons pas promettre que ce sera pour toujours, ce qui est une bonne raison de les prévenir.

Vos acheteurs ne seront transférés nulle part automatiquement. Les e-mails des acheteurs dans votre export servent à livrer, assister et comptabiliser ces ventes. Vous ne pouvez pas les ajouter à une liste marketing sans leur consentement.

Après votre départ

Des remboursements et des litiges sur des ventes passées peuvent encore survenir. Ils se gèrent dans votre espace Stripe, et tout coût est à la charge de votre compte Stripe. Nous ne pouvons pas confirmer si la commission de Dockstall vous est rendue sur un remboursement fait directement dans Stripe.

Nous conservons les enregistrements de commandes, les commissions et les factures pendant 10 ans, pour la comptabilité et les impôts. Les autres données du compte sont supprimées dans les 90 jours.