Comment les fichiers et les liens parviennent aux acheteurs en toute sécurité

Ce que fait l'acheteur

1. Après avoir payé, ou après avoir récupéré un produit gratuit, il arrive sur sa page de commande privée.
2. Il clique sur Télécharger, ou sur Ouvrir le lien pour un lien.
3. Il reçoit aussi un e-mail avec un bouton Ouvrir ma commande.

Vous n'avez rien à envoyer. Il n'a pas besoin de compte.

Comment il revient plus tard

• Même navigateur : son accès est mémorisé pendant 30 jours.
• Le lien de l'e-mail : il fonctionne 7 jours.
• Après cela : sur dockstall.com/orders, il saisit l'e-mail avec lequel il a acheté et clique sur M'envoyer un lien. Ce lien couvre toutes ses commandes avec cet e-mail et fonctionne pendant une heure.
• Avec un compte : il peut en créer un, et les commandes faites avec son e-mail vérifié y sont ajoutées.

Si un lien expire, il n'a qu'à en demander un nouveau. Son achat n'expire pas avec lui. Envoyez-le vers retrouver votre achat.

Comment les fichiers sont protégés

• Les fichiers sont dans un stockage privé, sans adresse publique.
• Chaque téléchargement vérifie que cette personne a accès, que son accès est toujours actif et que le fichier fait bien partie de ce qu'elle a acheté.
• Sans accès, une page de commande ou une adresse de fichier affiche simplement « introuvable ».
• Chaque achat est limité à 60 téléchargements par heure.

Comment les liens sont protégés

Votre adresse reste cachée jusqu'à l'achat. Les acheteurs passent par une redirection privée, qui vérifie aussi leur accès.

Ce que cela ne peut pas faire

• Les fichiers téléchargés peuvent être partagés. Il n'y a ni filigrane ni protection contre la copie.
• Les liens peuvent être transmis. Un acheteur peut transférer la page qu'un lien ouvre. Nous l'indiquons sur la page de votre produit.
• Les e-mails de commande peuvent être transférés. Toute personne qui a un lien d'e-mail non expiré peut ouvrir cette commande : les acheteurs doivent donc le garder pour eux.

Quand l'accès prend fin

Un remboursement total met fin à l'accès, tout comme un litige perdu. Un remboursement partiel le conserve, tout comme un litige en cours.

Masquer, archiver ou repasser un produit en brouillon n'y met pas fin. Les acheteurs peuvent continuer à accéder à ce qu'ils ont acheté tant que nous pouvons raisonnablement le fournir.

Ce que vous pouvez voir

Dans Commandes, ouvrez une commande. Livraison liste les 20 derniers téléchargements et ouvertures de lien, avec les dates. C'est un enregistrement utile, mais il ne garantit pas un résultat dans un litige.

Vous ne pouvez pas renvoyer l'e-mail ni changer l'adresse d'un acheteur à partir de là. Voir un acheteur a besoin de son lien à nouveau.