Supprimer ou archiver un produit

Archivez-le

C'est le bon choix pour presque tous les produits dont vous voulez vous séparer.

1. Allez dans Produits et ouvrez le menu du produit.
2. Cliquez sur Archiver.
3. Confirmez avec Archiver.

Il quitte votre boutique et votre liste principale. Les anciens acheteurs gardent leur accès, et vous le retrouvez dans l'onglet Archivés. Pour le remettre, cliquez sur Restaurer : il revient en brouillon, que vous pouvez publier de nouveau.

Supprimez-le

1. Allez dans Produits et ouvrez le menu du produit.
2. Cliquez sur Supprimer.
3. Confirmez avec Supprimer.

Le produit et ses fichiers disparaissent définitivement. C'est irréversible.

Pourquoi Supprimer est grisé

Si vous voyez « A des commandes : archivez-le plutôt », le produit a un historique qui doit rester. Supprimer ne fonctionne que si le produit n'a jamais eu :

• de commande, payante ou gratuite
• d'acheteur ayant accès à lui
• de paiement commencé, même abandonné

Vos propres achats de test comptent donc, et un visiteur qui a ouvert le paiement avant de partir aussi. Nous ne pouvons pas effacer cet historique à votre place, car les accès des acheteurs et vos enregistrements de commandes reposent dessus. Archivez-le plutôt.

Ce que l'archivage ne fait pas

• Il ne retire rien aux anciens acheteurs. Pour leur retirer un mauvais fichier, retirez la version.
• Il ne rembourse personne. Les remboursements sont distincts. Voir rembourser une commande.
• Il ne libère pas l'adresse du produit. Un produit archivé garde son adresse /p/. Un nouveau produit du même nom en reçoit une légèrement différente.

Problèmes courants

• Je ne peux pas modifier un produit archivé. Les produits archivés sont en lecture seule. Cliquez d'abord sur Restaurer.
• Je l'ai restauré, mais il n'est pas sur ma boutique. Il revient en brouillon. Cliquez sur Publier.
• Publier demande un fichier. Si toutes les versions ont été retirées, envoyez d'abord un nouveau fichier.