Comment les acheteurs accèdent à ce qu'ils ont acheté

Ce qui se passe au paiement

1. L'acheteur saisit son e-mail sur la page de paiement. La livraison est envoyée à cette adresse.
2. Il paie sur la page de Stripe. Les produits gratuits sautent cette étape.
3. Sa page de commande s'ouvre, avec Télécharger pour les fichiers, Ouvrir le lien pour les liens, et un reçu. Certains moyens de paiement sont plus lents : il voit alors « Confirmation de votre paiement… » jusqu'à la validation du paiement.
4. Nous lui envoyons par e-mail un lien vers la page, avec le bouton Ouvrir ma commande.

Comment il revient plus tard

• Sur le même navigateur. Il garde l'achat en mémoire pendant 30 jours, et dockstall.com/orders le liste sous Mes achats.
• Depuis l'e-mail. Le lien dure 7 jours. Ensuite, la page indique qu'il a expiré et propose Recevoir un nouveau lien.
• De n'importe où. Sur dockstall.com/orders, Retrouver un achat et M'envoyer un lien envoient un lien vers toutes les commandes faites avec cet e-mail. Il dure une heure.
• Avec un compte. Les acheteurs peuvent en créer un s'ils le souhaitent. Les commandes dont l'e-mail vérifié correspond y sont ajoutées.

Sans l'un de ces moyens, l'adresse d'une page de commande affiche « introuvable ». Cela garde les achats privés, même si quelqu'un partage l'adresse de la page.

Ce qu'ils voient sur la page de commande

• Toutes les versions publiées auxquelles ils ont droit, la plus récente marquée Dernière, avec ses notes de version.
• Les fichiers retenus pour examen, marqués « En cours de vérification ». Ils ne peuvent pas être téléchargés avant d'être validés.
• Votre e-mail d'assistance, après « Besoin d'aide ? ».

Si vous retirez une version, elle disparaît de la page. Si vous changez un lien déjà vendu, les anciens acheteurs reçoivent la nouvelle adresse la prochaine fois qu'ils l'ouvrent. Un lien peut être partagé et nous ne pouvons pas reprendre l'accès à la destination, et les acheteurs en sont informés avant d'acheter.

Quand l'accès prend fin

• Un remboursement total met fin à l'accès. Un remboursement partiel non.
• Un litige perdu met fin à l'accès. Un litige en cours non.
• Masquer ou archiver un produit ne met pas fin à l'accès des anciens acheteurs.

Nos conditions prévoient que les acheteurs gardent ce qu'ils ont acheté tant que nous pouvons raisonnablement le fournir.

Les liens de paiement sont différents

Un lien de paiement n'a rien à livrer via Dockstall. Le client reçoit un reçu par e-mail, et le travail se règle entre vous et lui. Voir ce que voit votre client.