Prévenir vos acheteurs d'une nouvelle version

Envoyez-le

1. Lancez votre mise à jour comme d'habitude. Voir publier une nouvelle version.
2. Rédigez des Notes de version. Elles figurent dans l'e-mail : dites ce qui est nouveau et pourquoi c'est important.
3. Laissez Écrire à N anciens acheteurs activé. Il l'est par défaut.
4. Cliquez sur le bouton de publication.

Vous verrez combien d'acheteurs seront prévenus, et la version porte la mention « acheteurs prévenus ». Les e-mails partent progressivement : ils n'arrivent donc pas tous à la même seconde.

Vous n'avez qu'une chance

L'e-mail ne peut partir qu'au moment où vous publiez. Il n'y a pas de bouton pour l'envoyer plus tard, et vous ne pouvez pas le renvoyer.

Il y a aussi une limite d'une annonce par produit toutes les 24 heures. Si vous en avez envoyé une dans ce délai, la nouvelle version est quand même publiée, mais aucun e-mail ne part, et vous ne pouvez pas en envoyer un pour cette version ensuite. Si la nouvelle est importante, attendez la fin des 24 heures avant de publier.

Ce que reçoivent les acheteurs

• Un objet avec le nom du produit et la version, comme « Harbor UI Kit v1.1 est disponible », et vos notes dans l'e-mail.
• Un bouton Télécharger la mise à jour qui ouvre leur page de commande. Le lien qu'il contient fonctionne 14 jours. Ensuite, ils peuvent demander un nouveau lien.
• Un lien en un clic Ne plus recevoir les mises à jour de ce vendeur.

S'ils répondent, la réponse va à votre e-mail d'assistance.

Qui le reçoit

Toutes les personnes ayant un accès actif à ce produit, y compris celles qui l'ont récupéré gratuitement.

Ces personnes ne le reçoivent pas :

• Les acheteurs dont la commande a été entièrement remboursée
• Les acheteurs qui ont perdu un litige
• Toute personne qui s'est désabonnée de vos mises à jour

Le nombre affiché sur l'interrupteur est votre nombre d'acheteurs actifs : le nombre d'e-mails réellement envoyés peut donc être plus bas.

Le désabonnement couvre tous les e-mails de mise à jour de votre part, pas seulement ce produit. Les reçus sont toujours envoyés, et les acheteurs gardent leurs achats.

Quand il ne part pas

• Le produit est en brouillon. Les e-mails ne partent que pour un produit publié, qu'il soit en ligne ou masqué. La version est quand même publiée.
• L'interrupteur était désactivé. Il faudrait publier une autre version pour envoyer un e-mail.

Ce que ce n'est pas

C'est le seul e-mail que vous pouvez envoyer aux acheteurs via Dockstall, et il est réservé aux nouvelles versions. Il n'y a ni newsletter ni outil de diffusion. Les produits qui ne livrent qu'un lien n'ont pas de versions, donc pas d'e-mail de mise à jour non plus.