E-mails de mise à jour et désabonnements

Envoyer un e-mail de mise à jour

1. Ouvrez le produit et allez dans Ce que reçoivent les acheteurs.
2. Cliquez sur Lancer une mise à jour et envoyez les nouveaux fichiers.
3. Ajoutez des Notes de version si vous le souhaitez. Elles figurent dans l'e-mail.
4. Laissez Écrire à N anciens acheteurs activé.
5. Cliquez sur le bouton de publication. Il affiche votre version, comme Publier la v1.1.

Vous verrez combien d'acheteurs seront prévenus. Les e-mails partent progressivement : ils peuvent donc ne pas tous arriver en même temps.

Les limites

• Un par produit et par jour. Si vous en avez déjà envoyé un aujourd'hui, la version est quand même publiée, mais sans e-mail.
• Une fois par publication, au moment de la publication. Si l'interrupteur était désactivé ou si la limite quotidienne l'a bloqué, vous ne pouvez pas l'envoyer plus tard. Planifiez vos publications en en tenant compte.
• Produits publiés uniquement. Un produit repassé en brouillon n'envoie rien.
• Acheteurs ayant un accès actif uniquement. Les acheteurs entièrement remboursés et ceux qui ont perdu un litige sont exclus.

Les acheteurs qui ne reçoivent pas l'e-mail retrouvent quand même la nouvelle version sur leur page de commande.

Ce que reçoit l'acheteur

L'e-mail contient votre nom, la version, jusqu'à 1 500 caractères de vos notes et un bouton Télécharger la mise à jour. Le lien qu'il contient dure 14 jours. Il est dans la langue de votre boutique, et les réponses vont à votre e-mail d'assistance.

Désabonnements

Chaque e-mail de mise à jour se termine par « Ne plus recevoir les mises à jour de ce vendeur ». Dès qu'un acheteur l'utilise, il ne reçoit plus d'e-mails de mise à jour de votre part, pour aucun de vos produits. Il garde ses achats et reçoit toujours ses reçus.

• Le nombre sur l'interrupteur Écrire à N anciens acheteurs compte les acheteurs ayant un accès actif : il peut donc être plus élevé que le nombre d'e-mails réellement envoyés.
• L'espace n'a pas de liste des personnes désabonnées, ni de moyen de les réinscrire.

Ce n'est pas une newsletter

Ces e-mails annoncent une nouvelle version de quelque chose que l'acheteur possède déjà. Dockstall n'a ni newsletter ni outil de liste de diffusion. Nos conditions interdisent d'ajouter des acheteurs à des listes marketing sans leur consentement. Ce que la loi exige de vous relève de votre responsabilité, et nous ne pouvons pas vous conseiller à ce sujet.