Auprès de qui est-ce que j'achète ?

Qui fait quoi

• Le vendeur est la personne ou l'entreprise derrière la boutique. Vous achetez chez lui. Il est responsable du produit, de sa description, du prix, des taxes, des remboursements et de l'assistance.
• Dockstall fournit la boutique, le paiement et la livraison pour le compte du vendeur. Nous ne sommes pas partie à la vente.
• Stripe traite le paiement. Vos coordonnées de carte ne parviennent jamais à Dockstall.

Où voir le nom du vendeur

• Sur la page du produit : Vendu par, suivi de son nom
• Au paiement, sous le bouton de paiement
• Sur la page de votre commande et dans vos e-mails
• Sur votre relevé de carte, sous la raison sociale de son entreprise

Ce que vous apprennent les informations sur le vendeur

Toute boutique qui reçoit des paiements indique qui vend, avant le paiement : nom ou raison sociale, pays et e-mail, ainsi qu'adresse et numéro de TVA s'il en a un. Les vendeurs déclarent eux-mêmes ces informations. Si quelque chose vous semble anormal, dites-le-nous.

Cette boutique est-elle réelle ?

Nous ne pouvons pas nous porter garants de chaque vendeur. Une boutique sur Dockstall ne signifie pas que nous avons vérifié ou approuvé ses produits. Pour encaisser des paiements, un vendeur doit connecter un compte Stripe, et Stripe vérifie son identité.

Voici quelques points à vérifier avant d'acheter :

• L'adresse. Les boutiques sont à une adresse du type nom.dockstall.com, ou sur le domaine du vendeur.
• Le paiement. Le paiement commence sur dockstall.com, puis vous payez sur la page de Stripe. La page de votre commande est aussi sur dockstall.com.
• Le vendeur. Cherchez-le ailleurs, et regardez si ses profils renvoient vers cette boutique.

Si quelque chose vous semble louche, rien ne vous oblige à acheter.

Si quelque chose vous paraît anormal

Si vous pensez qu'une boutique est une arnaque, ou vend quelque chose qu'elle ne devrait pas, utilisez Signaler ce produit sur la page du produit, ou la page de signalement. Une personne examine chaque signalement. Voyez signaler une boutique ou un produit.

Si vous avez déjà acheté

• Pour des questions ou des remboursements, contactez le vendeur.
• Pour un débit que vous ne reconnaissez pas, voyez je ne reconnais pas ce débit.

Les Conditions pour les acheteurs détaillent tout cela, y compris qui exploite Dockstall.