Signaler une boutique ou un produit

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1. Allez sur la page de signalement. Ou utilisez Signaler ce produit sur une page produit, ou Signaler ce lien sur un lien de paiement.
2. Sous Que signalez-vous ?, choisissez Une boutique, Un produit, Un lien de paiement ou Un créateur.
3. Choisissez un Motif : Hameçonnage ou arnaque, Logiciel malveillant ou fichiers dangereux, Atteinte aux droits d'auteur ou à la propriété intellectuelle, Produit ou service interdit, Fraude ou non-livraison ou Autre chose.
4. Sous Lien ou identifiant, collez l'adresse de la page.
5. Sous Quel est le problème ?, expliquez ce qui s'est passé. Il faut au moins 10 caractères. Pour une atteinte au droit d'auteur, joignez la preuve que l'œuvre est la vôtre.
6. Ajoutez Votre e-mail si vous acceptez que nous vous recontactions. C'est facultatif, mais sans cela nous ne pouvons rien vous demander.
7. Sélectionnez Envoyer le signalement.

N'indiquez pas de numéros de carte ni de mots de passe. Vous pouvez envoyer jusqu'à 5 signalements par heure depuis un même réseau.

La suite

Les signalements vont à une personne, pas à un robot, et nous les examinons tous. Si vous avez laissé un e-mail, nous pouvons vous contacter pour obtenir des précisions.

Si un contenu est illégal, ou enfreint nos Conditions ou nos Règles pour les vendeurs, nous pouvons le retirer, dépublier des produits, restreindre les virements via Stripe ou suspendre le compte. En cas de violations graves ou répétées, nous pouvons fermer le compte.

Nous ne pouvons pas promettre un résultat particulier, ni que nous vous dirons ce que nous avons décidé.

Si vous avez acheté quelque chose et que vous avez un problème

Écrivez d'abord au vendeur. Voir contacter le vendeur. S'il ne répond pas, voir le vendeur ne répond pas.

Un signalement ne décide pas d'un remboursement. C'est le vendeur qui décide des remboursements.

Si votre propre boutique a été signalée

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