Shippy, l'assistant IA, et comment joindre une personne

Shippy est l'assistant IA de Dockstall. Ouvrez Demander à Shippy en bas à droite de n'importe quelle page d'aide. Tout le monde peut l'utiliser, avec ou sans compte.

Comment ça marche

• Shippy est une IA, et elle peut se tromper. Vérifiez l'article qu'elle vous indique avant d'agir sur un sujet important.
• Elle répond à partir de ces articles d'aide, avec un lien, pour que vous puissiez lire la source vous-même. Si ces articles ne couvrent pas votre question, elle le dit. Elle répond dans la langue dans laquelle vous écrivez.
• Elle ne voit ni votre compte, ni vos commandes, ni vos paiements, et elle ne peut rien modifier. N'écrivez pas de numéros de carte ni de mots de passe.
• Elle peut vous mettre en relation avec une personne. Elle remplit un formulaire avec ce qu'il faut. Vous le vérifiez et vous l'envoyez, et nous répondons par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser Écrire plutôt à une personne à tout moment.

Quand une conversation se termine

Shippy peut mettre fin à une conversation terminée ou qui ne mène nulle part, et les longues conversations se terminent d'elles-mêmes. Vous pouvez en commencer une nouvelle 5 minutes plus tard. Il y a aussi une limite quotidienne de questions.

Si Shippy n'est pas disponible, vous verrez un formulaire qui va directement à une personne.

L'e-mail reste toujours possible

Shippy ne remplace jamais l'e-mail. Vous pouvez écrire à hello@dockstall.com quand vous voulez.

Ce que cela ne change pas

Une réponse de Shippy n'est pas une décision. Les remboursements restent au choix du vendeur, et les décisions de Stripe restent celles de Stripe.

Vos données

Ce que vous écrivez est envoyé à Anthropic, l'entreprise dont nous utilisons le modèle d'IA, et nous conservons les conversations pendant 30 jours. Voir la Politique de confidentialité.