Qui fait quoi : Dockstall, Stripe et vous

Vous

Vous êtes le vendeur. Les acheteurs achètent chez vous, et votre nom figure sur la vente. Cela fait vôtres :

• Ce que vous vendez et ce que vous promettez à ce sujet
• Les prix, les remboursements et les réponses à vos acheteurs
• Vos propres impôts et toutes les obligations légales liées à la vente

Stripe

Les acheteurs paient via votre propre compte Stripe, et Stripe vous verse l'argent sur votre banque. Stripe décide :

• Si votre compte est approuvé
• Quand votre argent arrive sur votre banque
• Si des fonds sont retenus, et pour combien de temps

Vous pouvez tout voir dans votre propre espace Stripe. Stripe prélève aussi ses propres frais de traitement sur votre compte.

Dockstall

Nous vous donnons la boutique, le paiement, la livraison privée de vos fichiers et de vos liens, et les outils qui vont avec, comme les coupons et les statistiques. Nous prélevons notre commission sur chaque vente : 5 % sur Free, 1 % sur Pro.

Nous ne détenons pas votre argent, et nous ne sommes pas partie à la vente. Nous ne pouvons pas débloquer des fonds que Stripe retient, ni décider d'un remboursement à votre place.

Quand quelque chose ne va pas

• Une question sur un virement va à Stripe, via votre espace Stripe. Voir quand vous êtes payé.
• La question d'un acheteur vous revient, à votre e-mail d'assistance.
• Tout ce qui concerne votre boutique ou Dockstall nous revient. Voir nous contacter.