Mettre à jour votre carte ou voir vos paiements Pro

Ouvrir le portail

1. Ouvrez Plan et commissions dans l'espace.
2. Trouvez la carte Factures et carte.
3. Appuyez sur Ouvrir le portail de facturation. La page de Stripe s'ouvre.

Dockstall ne stocke pas votre carte et n'affiche pas vos factures Pro. Stripe les gère. Ce qui est disponible dans le portail dépend de la façon dont il est configuré chez Stripe. Si vous n'y trouvez pas ce qu'il vous faut, écrivez-nous.

Si vous ne voyez pas le bouton

Le bouton n'apparaît que lorsque vous avez un abonnement Pro payant.

• Vous êtes sur Free et n'avez jamais payé Pro. Il n'y a rien à gérer.
• Votre Pro est une offre de notre part. La carte du plan indique « Pro offert par Dockstall ». Vous ne payez pas, il n'y a donc ni carte ni facture.
• Votre abonnement s'est terminé. Le bouton disparaît. Écrivez-nous si vous avez besoin d'une ancienne facture Pro.

Ce n'est pas votre compte Stripe de ventes

Votre abonnement Pro est distinct du compte Stripe qui encaisse vos ventes. Les paiements Pro ne sont pas dans votre propre espace Stripe, et changer de carte dans le portail ne change pas votre compte bancaire pour les virements. Pour cela, voir changer de compte bancaire.

Vos commissions par vente

Les 5 % ou 1 % de Dockstall ne sont pas prélevés sur votre carte. Stripe les collecte sur chaque commande payante, sur la vente. Vous pouvez les voir à ces endroits :

• Sur chaque commande : la ligne Commission Dockstall
• Dans les Statistiques : Commissions de la plateforme payées, pour la période choisie
• Dans l'e-mail de vente : le montant de la commission

Il n'y a aujourd'hui pas de facture de ces commissions à télécharger depuis l'espace. Si vous en avez besoin pour votre comptabilité, écrivez-nous. Nous ne pouvons pas vous conseiller sur les impôts : demandez à votre comptable ce dont vous avez besoin.

L'historique de votre plan

Historique des taux, sur Plan et commissions, liste les changements de votre plan et de votre commission avec leurs dates.