Pourquoi un lien de paiement a été refusé

Que faire

1. Lisez le message en haut de la fenêtre Nouveau lien de paiement.
2. Modifiez votre Titre ou Objet du paiement pour qu'ils décrivent le travail ou le produit réel que vous facturez.
3. Appuyez de nouveau sur Créer le lien.

Les mots bloqués

Si vous voyez « Les liens de paiement sont destinés aux biens numériques et aux travaux commerciaux convenus, pas aux transferts, prêts, dépôts, dons ou cryptomonnaies. », votre Titre ou votre Objet du paiement contient un mot qui commence comme l'un de ceux-ci. La vérification fonctionne dans les cinq langues de Dockstall : un mot en français, anglais, italien, espagnol ou allemand compte, quelle que soit la langue de votre page.

• Prêts : emprunt, « prêt de », « prêt personnel », « prêt bancaire », loan, prestito, préstamo, Darlehen, Kredit
• Loyer : loyer, rent, affitto, alquiler, arriendo, Miete
• Dépôts : dépôt, « une caution », « caution locative », deposit, deposito, caparra, cauzione, fianza, Kaution, Pfand
• Cadeaux : cadeau, gift, regalo, regalar, Geschenk
• Dons : « un don », « faire un don », « des dons », donation, donazione, donación, Spende
• Virements et transferts : virement, transfert, transfer, bonifico, trasferimento, transferencia, Überweisung
• Envois d'argent : « envoi d'argent », remittance, rimessa, remesa, Geldsendung
• Crypto et bitcoin : crypto, cripto, Krypto, bitcoin
• Loteries : loterie, lottery, lotteria, lotería, Lotterie
• Jeux d'argent : « jeu d'argent », « jeux d'argent », « jeu de hasard », « paris sportifs », gambling, scommesse, apuestas, Glücksspiel, Wetten

C'est une vérification automatique, qui ne lit pas le sens. Elle attrape aussi les mots plus longs : « cryptographie », « virements », « gift card » et « transferable » sont donc refusés aussi. Les majuscules et les accents ne changent rien.

Si votre paiement correspond à un vrai travail

Parfois une expression anodine est attrapée, comme « transfert de droits » ou « atelier de cryptographie ». Dites-le autrement, en termes de ce que votre client paie. Par exemple, « Licence pour l'illustration du logo » ou « Atelier sur la sécurité des données ».

Si vous facturez à l'avance une partie des honoraires pour un travail convenu, nommez le travail et l'étape, pas l'argent. Par exemple, « Création du logo, première moitié des honoraires convenus ».

Si votre paiement est bien l'une de ces choses

Alors reformuler n'aide pas. Les liens de paiement ne servent pas aux transferts d'argent, aux prêts, aux dépôts que vous détenez pour quelqu'un, aux dons, ni à rien de ce qui figure sur la liste restreinte de Stripe. Nos règles ne les autorisent pas, quel que soit le nom qu'on leur donne, et utiliser un autre mot pourrait mettre en danger votre boutique et votre compte Stripe. Dockstall ne peut pas faire d'exceptions, et les décisions de Stripe sur votre compte sont celles de Stripe.

Autres raisons pour lesquelles un lien est refusé

• « Donnez un titre clair au paiement. » Le titre doit faire au moins 3 caractères.
• « Décrivez l'objet du paiement (au moins 10 caractères). Les acheteurs le voient. » Ajoutez plus de détails.
• « Le montant doit être compris entre 1 € et 10 000 €. » Un seul lien ne peut pas sortir de cette fourchette.
• « L'e-mail du destinataire ne semble pas correct. » Vérifiez Uniquement pour cet e-mail pour une faute de frappe.
• « Vous créez des liens très vite. Réessayez dans un moment. » Il y a une limite de 60 nouveaux liens par heure.

Si vous pensez qu'un lien a été refusé par erreur et que vous ne trouvez pas comment le formuler, contactez-nous avec votre titre et votre description.